ENVÍO GRATIS

Una de nuestras prioridades como marca, es ayudarte a mantenerte activo a través de la actividad física, ya sea practicando tu deporte favorito o bien, realizando cualquier otra actividad.

Es por ello que te acercamos tus productos favoritos hasta la comodidad de tu hogar.

El envío gratis es en compras mínimas de $999 (temporada Hotsale 2023) y aplica a todos los estados de la República Mexicana.

Renuévate con todos los productos que tenemos para ti en nuestra tienda en línea, sin necesidad de salir de casa.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Debido a la alta demanda por temporada de Hotsale 2023 tu pedido llegará en un periodo de 5 a 7 días hábiles* después de que se confirme tu pago. En caso de haber recibido la confirmación después de las 2:00 pm el tiempo de entrega se tomará a partir del siguiente día hábil.

*Los días hábiles comprenden de lunes a viernes.

¿Cómo puedo saber si mi compra fue realizada exitosamente? Una vez que hayas realizado tu compra y el pago haya sido exitoso, recibirás en tu correo electrónico la confirmación con un número de pedido. Este número de pedido respalda tu compra y será necesario para consultar el status de tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido fue procesado con éxito lo entregamos a la paquetería y en ese momento te compartimos a través de tu correo electrónico un número de guía con la liga del portal de la paquetería para que puedas monitorear tu envió en tiempo real.

¿Qué paquetería entregará mi pedido? Nuestros envíos los entrega el servicio de paquetería FedEx. En algunos casos puede ser enviado por ESTAFETA, esto depende de la cobertura de cada paquetería.

¿Realizan envíos a todo México? Sí, nosotros realizamos envíos a toda la república mexicana. Sin embargo, existen zonas de difícil acceso y nuestro proveedor de paquetería podría tardar un poco más del tiempo estimado que manejamos.

SOBRE AUSENCIA EN DOMICILIO

¿Qué pasa si no hay quién reciba mi pedido en el domicilio?

La paquetería realiza en total 2 intentos de entrega, en cada uno se dejará una notificación. Si en ninguno de los 2 intentos se pudo entregar el pedido, este se regresará a nuestro centro de distribución y quedaremos en espera para volver a contactarte.

De igual forma puedes nombrar a 2 personas como referencia para que en caso de que no te encuentres en tu domicilio una de ellas pueda recibirlo por ti.

En caso de querer recoger en alguna sucursal de paquetería, deberá de contactarse directamente el cliente a la sucursal a los teléfonos de la paquetería asignada y solicitar recoger en sucursal de conveniencia.

RECOGER EN TIENDA

Si solicitaste recoger en tienda Asegúrate que la sucursal que muestre existencias del producto que deseas se encuentre cerca de tu domicilio o sea de fácil acceso para ti para que puedas recoger tu pedido sin problemas.

En caso de que hayas solicitado recoger tu pedido en tienda y nuestro equipo de logística identifique que el domicilio de la sucursal Mistertennis que seleccionaste no se encuentre cerca del domicilio que dejaste registrado, nuestro equipo te contactará por los medios que nos proporcionaste (Tel o correo electrónico) para verificar la información.

Si tu pedido es igual o mayor a $999 él envió es gratis (temporada Hotsale 2023), si tu pedido es menor de $999 deberás de pagar $99 referente al costo de envió a tu domicilio a un número de cuenta que te será proporcionado cuando nos contactemos contigo.