ENVÍO GRATIS

Una de nuestras prioridades como marca, es ayudarte a mantenerte activo a través de la actividad física, ya sea practicando tu deporte favorito o bien, realizando cualquier otra actividad. Es por ello que te acercamos tus productos favoritos hasta la comidad de tu hogar.

El envío gratis es en compras mínimas de $1,499.00 y aplica únicamente a todos los estados de la República Méxicana.

Renuévate con todos los productos que tenemos para ti en nuestra tienda en línea, sin necesidad de salir de casa.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?Tu pedido llegará en un periodo de 3 a 7 días hábiles* después de que se confirme tu pago. En caso de haber recibido la confirmación después de las 2:00 pm el tiempo de entrega se tomará a partir del siguiente día hábil. *Los días hábiles comprenden de lunes a viernes y días festivos.
2. ¿Cómo puedo saber si mi compra fue realizada exitosamente?Una vez que hayas realizado tu compra y el pago haya sido exitoso, recibiras en tu correo electrónico la confirmación con un número de pedido. Este número de pedido respalda tu compra y será necesario para consultar el status de tu pedido.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?Una vez que tu pedido fue procesado con éxito lo entregamos a la paquetería y en ese momento te compartimos a través de tu correo electrónico un número de guía con la liga del portal de la paquetería para que puedas monitorear tu envio en tiempo real. Te sugerimos crear tu cuenta para poder seguir el minuto a minuto de tu pedido en el apartado: “RASTREAR PEDIDO”
4. ¿Qué paquetería entregará mi pedido? Nuestros envíos los entrega el servicio de paquetería DHL. En algunos casos puede ser enviado por ESTAFETA o REDPACK. Esto depende de la cobertura de cada paquetería.
5. ¿Realizan envíos a todo México? Sí, nosotros realizamos envíos a toda la república mexicana. Sin embargo, existen zonas de difícil acceso y nuestro proveedor de paquetería no podrá entregar el pedido en el domicilio solicitado. Por lo tanto, tu pedido será colocado en una oficina del provedor mas cercado a tu domicilio para que puedas recogerlo.

SOBRE AUSENCIA EN DOMICILIO

¿Qué pasa si no hay quién reciba mi pedido en el domicilio?

La paquetería realiza en total 2 intentos de entrega, en cada uno se dejará una notificación. Si en ninguno de los 2 intentos se pudo entregar el pedido, este se regresará a nuestro centro de distribución y quedaremos en espera para volver a contactarte.

En caso de querer recoger en alguna sucursal de paquetería, deberá de contactarse directamente el cliente a la sucursal a los teléfonos de la paquetería asignada y solicitar recoger en sucursal de conveniencia.

RECOGER EN TIENDA

• Si solicitaste recoger en tienda asegurate que la sucursal que muestre existencias del producto que deseas se encuentre cerca de tu domicilio o sea de fácil acceso para ti para que puedas recoger tu pedido sin problemas.
• En caso de que hayas solicitado recoger tu pedido en tienda y nuestro equipo de logística identifique que el domicilio de la sucursal Mistertennis que seleccionaste no se encuentre cerca del domicilio que dejaste registrado, nuestro equipo te contactará por los medios que nos proporcionaste (Tel o correo electrónico) para verificar la información.
• Si tu pedido es igual o mayor a $1499 el envio es gratis, si tu pedido es menor de $1499 deberás de pagar $99 referente al costo de envio a tu domicilio a un número de cuenta que te será proporcionado cuando nos contactemos contigo.